Как снять двухфакторную аутентификацию с аккаунта?

Двухфакторная аутентификация - это один из самых надёжных способов защиты вашего аккаунта PokerMatch. Он заключается в своеобразной "связке" смартфона и покерного аккаунта с помощью специальной программы, генерирующей одноразовые коды.

  • Двухфакторная аутентификация работает для всех смартфонов и операционных систем персональных компьютеров. В данном примере будет рассмотрена защита с помощью самой популярной программы-генератора кодов Google Authenticator.
Это приложение нужно привязать к вашему игровому счету и при входе на сайт или приложение, помимо пароля, у вас будет запрашивает код из 6 цифр. Google Authenticator каждую минуту генерирует шестизначный код из рандомных чисел и надёжно защищает ваш аккаунт от попыток взлома.
Мы настоятельно рекомендуем ее подключать всем нашим пользователям.


Как это сделать вы можете в описании на сайте.

Бывают ситуации, когда вы потеряли, сломали или приобрели новое устройство и вам необходимо восстановить доступ к аккаунту.

Сейчас мы рассмотрим два способа восстановления :

  • Когда у вас есть доступ к старому приложению, но вам необходимо перенести данные;
  • Когда у вас нет возможности войти в старое приложение и вы полностью потеряли к нему  доступ;

Если у вас есть доступ к устройству, на котором установлено приложение, но вы хотите перенести его на другое устройство, то вам необходимо:

  • Скачать на новое устройство Google Authenticator;
  • Войти в Google Authenticator на старом устройстве;
  • Открыть раздел - "Настройки" -"Перенести аккаунты";
  • На устройстве с которого переносим 2ФА выполнить пункт - "Экспорт аккаунтов", на устройстве куда переносим - "Импорт аккаунтов";
  • После этого сканируем код телефоном, на который хотим перенести данные, с телефона, с которого хотим перенести;

          

Если у вас нет возможности перенести данные, то вы можете отключить двухфакторная защиту и вновь подключить ее на новом устройстве.

Для этого, с почты регистрации вашего аккаунта, напишите письмо нам на почту [email protected]

В письме укажите такие данные:

  • Ваше ФИО;
  • Серию и номер паспорта;
  • Причину, по которой вы хотите отключить двухфакторную защиту;
  • В письмо вложите селфи с открытым паспортом в руках (документ должен быть полностью в кадре, информация в нем четкая и читабельная, а также, должно быть хорошо видно ваше лицо);

После получения данного письма, специалист службы поддержки сформирует запрос в соответствующий отдел и в течение 48 часов ваша заявка будет рассмотрена. После  обработки заявки вы получите письмо с результатом рассмотрения.

Была ли статья полезной?
0 0 0