Як зняти логи в ігровому клієнті для Windows

Що таке логи?

Логи (logs) – файли із записами про події у хронологічному порядку (спеціальні файли, в яких протоколюються певні дії користувача або програми). Дослідження вмісту файлів реєстрації помилок після несправностей часто дозволяє зрозуміти їх причини.

Щоб поділитись логами із службою підтримки, треба знайти три файли і відправити їх на пошту [email protected]:

Файл №1
Натиснути правою кнопкою миші на іконку додатку та вибрати у меню пункт "відкрити розташування файлу". 

Далі, потрібно перейти у папку "data" та у папку "logs". У відкритій папці знайдіть файл із назвою Poker_ProcessId , що був створений останнім (дата та час є у назві файлу). Збережіть цей файл


Файл №2
Поверніться у папку "data" і зайдіть у папку "reports".  У цій папці знайдіть останній створений zip-архів та збережіть його.


Файл №3

Натисніть на клавіатурі комбінацію клавіш WIN+R. У вас відкриється вікно з полем вводу, куди треба ввести DxDiag та натиснути кнопку ОК.

Далі у вас відкриється вікно діагностики DirectX. У ньому потрібно натиснути кнопку "Зберегти всю інформацію" - та обрати папку для збереження файлу. В папці, яку ви обрали створиться файл DxDiag.txt , який і є останнім файлом, який нам треба. 

Збережені файли ви можете прикріпити до листа з описом вашої проблеми, яку ви можете надіслати на нашу електронну пошту [email protected] . Іноді розмір архіву може бути більше допустимого для прикріплення його до листа, в такому випадку архів можна завантажити в хмарне сховище і надати посилання на нього в листі з детальний описом складнощі.

Чи корисна ця стаття?
0 0 0